Setup WhatsApp Cloud API in jouw klantportaal

WhatsApp Cloud API koppelen aan jouw klantportaal

In 8 stappen (ongeveer 15 minuten) koppel je een eigen WhatsApp-nummer aan je IT Live klantportaal. Daarna verschijnen inkomende berichten direct in je portaal en beantwoordt de IT Live AI ze automatisch.

Stap voor stap

Open business.facebook.com en log in. Een gewoon Facebook-account volstaat — je hebt geen Business Solution Provider-partnerschap nodig.

Maak een Business Manager aan met je bedrijfsnaam, e-mailadres en adres.

Ga naar WhatsApp Accounts → "Toevoegen" → vul je telefoonnummer in → kies Voice call-verificatie. Dit werkt ook voor 085-nummers.

IT Live vangt de OTP-verificatiecode voor je op. Geef ons een seintje via een support-ticket, dan ontvang je de code.

Voer de code in bij de WhatsApp Business-setup.

Ga naar Apps → "Maak app" → kies type WhatsApp Business. Noteer vervolgens deze 5 gegevens:

- Phone Number ID - Business Account ID - Access Token (genereer een permanente token via een System User) - App ID - App Secret

Open onder de app-instellingen → Webhooks → "Configureren" en vul in:

| Veld | Waarde | |------|--------| | Callback URL | https://api.itlive.nl/whatsapp-cloud-webhook.php | | Verify Token | zelf verzinnen — vul exact hetzelfde in bij IT Live admin | | Subscribe | messages, message_status, message_template_status |

Stuur de 5 gegevens (Phone Number ID, Business Account ID, Access Token, App ID, App Secret) via een support-ticket naar IT Live. Wij zetten de koppeling voor je klaar en sturen een testbericht.

En daarna?

Vanaf dat moment gaat het automatisch. Inkomende berichten komen direct binnen in je portaal en de IT Live AI genereert in de achtergrond een antwoord. De bot reageert doorgaans binnen 3 tot 5 seconden.